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知識經濟的時代，強調企業競爭的基礎在其關鍵知識，可能是專利、核心配方...等。但最為貴重的企業運作的整合架構，體現在各部門人員運作的流程、SOP、與各項作業下的資訊整合、交互管控等。而這些運作都操控的完成期運作的人員的能力。因此企業的知識管理真正的體現在人力的養成與維持。

人力養成是企業組織的根本資產，伴隨企業不斷的成長、外部環境的更新變動，企業組織部門運作模式的更新、專技的人力需求都成為企業組織維持競爭優勢的根本。而如何避免人員的流動更是維持此產業競爭力的重要課題。

組織與人員個體都有不斷成長與向前發展的企求；組織內部人員的成長/養成更是企業 Know-How下產生實際效用的最完整的知識管理運作。

建構組織各項職務/作業能力的數位學習管理系統，不但可降低初步的人員培訓成本、如公司基本員工人事規章、資訊運作規範、資訊能力素養...等基本入職訓練。透過數位學習管理系統有可以提供以能力為基礎的課程架構 (Competency-Based Education System, 簡稱 CBE)，人力資源單位可配合各專業部門規劃各項專業能力養成所需完成，展現的能力；進而成為參與員工的成長與發展的重要資源與成長歷程的基礎。

ERP 系統的最大功能在流程整合，將企業/組織的運作以會計的八大流程交互整合，減少資料的重工、資料不一致、與統一架構的管理。然而 ERP 的導入或是更新的重新導入，需要長時間的企業流程整與重組 Business Process Re-Engineering，經常需要耗費大量的資源：購置與後續的系統使用/維護費用、專業顧問進行導入更新/轉換、人員重新訓練熟悉新系統、MIS 規劃新系統架構與自行掌控的能力... 等等。都考驗著組織內部的更新轉換的資訊素養、更可能有長時間的陣痛轉換期程。

對於中小企業、可運用 RPA （Robotic Process Automation) 的系統運作架構、來實現 ERP 系統的減少資料的重工、資料不一致、與統一架構的管理整合效益。透過在背景運作、依照優先次序的逐一自動化整合目前作業流程中的資訊交換、不但可降低對目前運作流程改變的衝擊、也可與現行作業資訊進行跨部門/流程的驗證與確認。透過有系統的 RPA 架構運作與導入，可逐步的整合組織各項作業，實現 ERP 的統合效益。

運用 RPA 的關鍵不僅只是節省投入的資源成本、更重要的是在於透過逐步的導入、企業組織的成員在此過程中，可提昇自己與組織的資訊科技運用的能力素養；讓企業組織與成員在逐步的運作過程中一同成長，持續的有效運用資訊科技不斷的創新發展產生的效益。