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知識經濟的時代，強調企業競爭的基礎在其關鍵知識，可能是專利、核心配方...等。但最為貴重的企業運作的整合架構，體現在各部門人員運作的流程、SOP、與各項作業下的資訊整合、交互管控等。而這些運作都操控的完成期運作的人員的能力。因此企業的知識管理真正的體現在人力的養成與維持。

人力養成是企業組織的根本資產，伴隨企業不斷的成長、外部環境的更新變動，企業組織部門運作模式的更新、專技的人力需求都成為企業組織維持競爭優勢的根本。而如何避免人員的流動更是維持此產業競爭力的重要課題。

組織與人員個體都有不斷成長與向前發展的企求；組織內部人員的成長/養成更是企業 Know-How下產生實際效用的最完整的知識管理運作。

建構組織各項職務/作業能力的數位學習管理系統，不但可降低初步的人員培訓成本、如公司基本員工人事規章、資訊運作規範、資訊能力素養...等基本入職訓練。透過數位學習管理系統有可以提供以能力為基礎的課程架構 (Competency-Based Education System, 簡稱 CBE)，人力資源單位可配合各專業部門規劃各項專業能力養成所需完成，展現的能力；進而成為參與員工的成長與發展的重要資源與成長歷程的基礎。

RPA（Robotic Process Automation) 機器人般的流程自動化: 主要應用軟體、整合常用的應用程式介面實現無人的自動化運作，可對不同應用程式/系統,甚至與生產自動化機械/設備之間的運作與品管資訊的整合。

• 機器人般的運作, 可每週 7 天、每天 24 小時不間斷地工作。通常情況下，一個機器人可以完成 2 到 5 個 FTE (等同全天的工作量) 。
• 彈性化運作：透過 RPA 可支援尖峰時的運作需求。
• 透過 RPA 可只需 FTE 的 1/3 時間即可完成相同的流程。
• RPA 保留作業流程的 Know-How, 可減少後續人員的培訓。
• RPA 將資料收集和組織標準化且完備易，以便公司可以預測未來的結果並可漸進的優化流程。
• 機器人般的運作,  確保每次以相同的方式執行相同的任務，產生相同的預期結果, 不產生人為的有錯誤, 偏差或欺瞞。
• RPA 使運作流程標準化並可追溯，進而對應進審計流程減輕後續審計與核定的成本與時效。

BPA (Business Process Automation) 應用 RPA的理念, 於商業運戶的業務自動化的願景結合起來，避免需大量投入與長時間運作專案的投入風險。