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知識管理

數位學習/知識管理系統

知識經濟的時代,強調企業競爭的基礎在其關鍵知識,可能是專利、核心配方...等。但最為貴重的企業運作的整合架構,體現在各部門人員運作的流程、SOP、與各項作業下的資訊整合、交互管控等。而這些運作都操控的完成期運作的人員的能力。因此企業的知識管理真正的體現在人力的養成與維持。

人力養成是企業組織的根本資產,伴隨企業不斷的成長、外部環境的更新變動,企業組織部門運作模式的更新、專技的人力需求都成為企業組織維持競爭優勢的根本。而如何避免人員的流動更是維持此產業競爭力的重要課題。

組織與人員個體都有不斷成長與向前發展的企求;組織內部人員的成長/養成更是企業 Know-How下產生實際效用的最完整的知識管理運作。

建構組織各項職務/作業能力的數位學習管理系統,不但可降低初步的人員培訓成本、如公司基本員工人事規章、資訊運作規範、資訊能力素養...等基本入職訓練。透過數位學習管理系統有可以提供以能力為基礎的課程架構 (Competency-Based Education System, 簡稱 CBE),人力資源單位可配合各專業部門規劃各項專業能力養成所需完成,展現的能力;進而成為參與員工的成長與發展的重要資源與成長歷程的基礎。

資訊資源管理與支援服務平台

組織企業成長到一定的規模後,使用的 IT 設備數量也會隨著成長,後續將延伸如何有效管理資訊資源的需求、有效的控管關係到資訊系統整體性的安全、與符合各項稽核認證等的要求, 設備上需要控管:各類型電腦 (PC/NB/手機/工業電腦..等)、螢幕/監視器、網絡中繼設備 (Hub/AP/Router/Gateway/防火牆等)、資料通訊/協定/連接設備 (SPDU、iM 卡、ADSL 數據機等)印表機與相關耗材、網路區段規劃/線路圖檔與管理等、與購置使用的軟體/服務系統等;而所需管理的要項最基本的需要涵蓋:各項設備的使用/安裝狀態/廠牌/規格等、與他們使用的軟體(OS, Driver, 應用系統)與硬體(韌體與耗材)的更新狀態、各項授權版權/訂閱的使用時間與規範、軟硬體的維護合約、維護紀錄、與定期更新維護的設定與提醒(如備份、5S 清理等)、相關設備的供應/維護廠商的證書、合約/服務階層協議 Serviec Level Agreement (SLA) 、庫存、聯絡人、預算與相關文件等的統一管控。

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